Как исправить ошибку «требуется аутентификация в google play»?

Что значит ошибка 920?

Как и другие коды ошибок в Гугл Плей, код ошибки 920 появляется при попытке пользователя обновить, скачать либо установить любое дополнение, программу или мобильную игру на свой смартфон.

Если вам не удалось скачать приложение несколько раз кряду, и неудачные попытки каждый раз сопровождались сообщениями с кодами ошибки 920, речь может идти о проблемах с ПО Андроида, сетевым подключением по Wi–Fi-сети, а также локальных глитчах, возникающих в самом Маркете.

Ниже мы более подробно рассмотрим возможные причины и пути их решения. Главное, не паниковать и не спешить нести смартфон в сервисный центр, чтобы заплатить кругленькую сумму за то, что можете сделать самостоятельно.

Взломанные игры

Если вы скачиваете в интернете с разных сайтов взломанные игры, то их нормальную работоспособность никто не будет гарантировать. С подобными проблемами во время инсталляции в этом случае необходимо смириться.

Очень часто скачиваемые взломанные игры и приложения являются некачественными, поэтому просто не устанавливаются на девайс. Чтобы не было ошибок, используйте для установки только официальные версии софта из Гугл Плей.

Если сбой проявляется при установке скачанного софта из Гугл Плей, выполните такие действия с программой этого магазина:

• Удалите кэш.
• Удалите обновления.
• Перезапустите Play Market.

В некоторых ситуациях подобные действия эффективно решают проблему.

Потеря доступа и его восстановление

Самая частая причина появления сообщения об отсутствии доступа в аккаунт – потеря данных. За время длительного пользования смартфоном люди обычно привыкают к автоматическому входу в сервисы Google и забывают логин и пароль. Что делать в таком случае?

• Войдите в Настройки – Аккаунты.
• Проверьте и запишите адрес электронной почты Gmail, указанный при регистрации.
• Попытайтесь войти в почту с компьютера.
• Если забыли пароль, нажмите надпись «Забыли пароль?» для восстановления.

Для восстановления данных придется указать номер телефона, введенный при регистрации или запасной адрес электронной почты. Поэтому при регистрации рекомендуется указывать достоверные данные или хотя бы записывать их для памяти.

Если срок восстановления кажется слишком долгим, или запасные данные утеряны, проще удалить старый аккаунт и завести новый. Правда, при этом все данные в облачном хранилище будут утеряны.

восстановление учетной записи

Возможные причины появления ошибки

1. Код ошибки 920 может возникать при проблемах с активным подключением к интернету. Это может быть следствием определённых действий пользователя или внутренних сбоев, возникающих в операционной системе. Поистине, Android не перестаёт выдавать сюрпризы.
2. Вторая распространённая причина, по которой вам не удалось скачать или обновить приложение (например, Viber, Whatsapp или Skype) в Маркете– повреждение данных Play Market. Также могут быть неисправны сопутствующие сервисы, влияющие и необходимые для его запуска/работы.
3. Могут возникать проблемы при подключении или синхронизации основного аккаунта, который используется на вашем устройстве для обновления и скачивания дополнений или приложений.

Обход ограничения в вашей стране

Некоторые приложения могут быть доступны только в ряде стран. Если всё же программу необходимо установить, то можно обойти данное ограничение. Для того, чтобы обмануть Google Play есть несколько вариантов. Каждый из них может помочь решить проблему, однако стопроцентной гарантии нет.

Способ 1: Использование VPN

VPN используется, чтобы заставить Google Play полагать, что ваше устройство находится в другой стране. Такое решение может не работать на телефонах с мобильной связью, потому что Гугл узнает ваше настоящее местоположение.

Для использования VPN вам не потребуются root права. Чтобы использовать VPN, необходимо скачать приложение, позволяющее работать с использованием виртуальной частной сети. Таких приложений в Гугл плее очень много, можно использовать, к примеру Super VPN.

После запуска SuperVPN нажимаем кнопку «Connect» и можем заходить в Гугл Плей.

Способ 2: Изменение идентификатора мобильного оператора

Если ваш девайс подключён к мобильной сети, то Гугл может использовать эту информацию для определения вашего местоположения. Для обхода этой ситуации используем программу MarketEnabler. С её помощью можно заменить ваш идентификатор и Гугл будет считать, что вы находитесь где-то в Канаде или США. Для выбора доступно несколько популярных сетей ряда стран Европы и Америки. Приложение работает только с правами суперпользователя ( root ).

Отдельно стоит упомянуть, что перед использованием любого из описанных выше вариантов, необходимо очистить кэш и данные приложения Google Play. Сделать это можно, зайдя в «Настройки» устройства, раздел «Приложения» и выбрав Google Play. Далее необходимо принудительно его остановить, а также очистить кэш и данные. Зайдя заново в учетную запись Google Play, ваше местоположение должно измениться на новое.

Все изложенные варианты стоит выполнять с особой осторожностью и понимать, что вы их выполняете на свой страх и риск. Ответственность за непредвиденные последствия также несёте вы сами.

A/B тесты

Отвлечемся от самой игры и поговорим немного об оформлении страницы Google Play. Для страницы приложения мы разработали иконку, 6 скриншотов и очень динамичный трейлер, о котором я упоминал выше. Как мы увидели спустя время, видео абсолютно не просматривалось. Я был поражен этому, по нашим расчётам, именно за счёт этого видео у нас будет довольно высокий процент конверсии, но как оказалось, видео никому не интересно. Во время разработки той самой версии без багов, мы пришли к тому, что нам стоит сделать машину на иконке большего размера и более выразительной. Создав иконки, мы решили не просто заменить иконку, а воспользоваться A/B тестированием. Для новичков, A/B тесты тоже проходят проверку, этого мы не знали и решили, что количество посещений увеличилось за счет новой иконки, но оказалось это из-за новогодних праздников.

На сегодняшний день тестирование все еще продолжается и с небольшим отрывом лидирует вторая иконка, а что думаете вы?

Что значит ошибка 920

Ошибка 920 является одной из наиболее часто встречающихся кодов ошибок в гугл плей маркет. Как и другие, она появляется при попытке скачать, установить или обновить приложение, например, ватсап, вайбер или игру.

Она не является архисерьезной проблемой и в большинстве случаев устраняется за несколько минут.

Причина возникновения не одна, но чаще всего глючный интернет или ошибки в синхронизации с сервисом Google.

Кроме как устранить ошибку 920, вы также можете ее просто обойти. Для этого просто воспользуйтесь аналогичным приложением, у которого такие проблемы полностью отсутствуют.

Всему виной прошивка смартфона

Ещё один нетипичный случай, который, редко, но имеет место быть. Постоянные ошибки могут возникать в том случае, если разработчики провели плановый апдейт. Именно таким образом когда-то мучал пользователей сбой 910 в Маркете. Если баг возникает после загрузки обновлений, то можно попробовать откатить версию «Сервисов» на ту, что была раньше, удалив имеющуюся версию и подгрузив старую, в которой никаких подобных проблем не было.

После того, как программа будет установлена повторно, необходимо перейти в Play Market и в настройках «Обновления» выбрать раздел «Никогда», но только на некоторое время — не более пары недель, такого периода будет вполне достаточно для того, чтобы разработчики могли устранить возникшие ошибки.

Market Helper

Лучшим выходом из сложившейся ситуации станет установка специальной программы. Частенько ошибка, из-за которой Плей Маркет не поддерживается на вашем устройстве, кроется в следующих параметрах:

• Приложение несовместимо с вашим телефоном;
• Система не распознает марку/модель вашего смартфона.

Важное условие! Для работы с приложением у вас должны быть рут-права. Как получить root? Поможет специальный софт:

• Скачайте приложение типа Framaroot (можно выбрать другую программу);
• Запустите утилиту;
• На экране появятся несколько методов получения прав – кликните на любую строку;
• Дождитесь автоматического завершения процесса – должно вылезти соответствующее уведомление;
• Перезагрузите девайс! Вы справились – поздравляем, будем исправлять ошибку.

https://youtube.com/watch?v=B29ARSguhBM

Продолжаем разбираться, что делать, если сервисы Google Play не поддерживаются на вашем устройстве. Вы обеспечили себя расширенными административными правами – можно загружать Маркет Хэлпер, чтобы исправить трудности.

Вы узнали, почему в Гугл Плей пишет не поддерживается на вашем устройстве – это необходимо исправить! Первая часть пути пройдена, следуем дальше.

• Подключите смартфон к компьютеру с помощью шнура и перекиньте файл;
• Откройте Хэлпер любым файловым менеджером и дождитесь установки;
• Запустите помощник – выберите нужный тип устройства, производителя, модель, страну пребывания и оператора мобильной связи;
• Кликните на кнопку активации и подождите;
• Дайте разрешение на использование помощником рут-прав.

Как только все закончится, появится надпись «Активировано успешно». Теперь вы поняли, как в Google Play обойти ограничение «Не поддерживается на вашем устройстве»? Можете загружать нужный софт!

Если необходимость в использовании Хэлпера отпала, нужно вернуть устройство в исходное состояние:

• Открываем Маркет Хэлпер;
• Находим свой девайс и жмем на кнопку «Restore», а затем кликаем по клавише «Activate».

Разобрались, как исправить Гугл Плей, если не поддерживается на вашем устройстве с помощью специального софта. Подобные действия можно осуществить в ручном режиме!

Проверьте ограничения

Официальная страница поддержки Google упоминает различные ограничения, связанные с изменением страны Google Play. Это:

• Перво-наперво. Если вы изменили свою страну за последние 12 месяцев, вы не сможете изменить свою страну снова. Это потому, что вы можете изменить страну в Play Маркете только один раз в год. И год начинается со дня, когда вы сменили страну. Вам придется подождать оставшиеся месяцы, прежде чем вы снова попытаетесь изменить страну.
• Во-вторых, вам нужно быть в новой стране.
• Наконец, если вы являетесь участником Семейной библиотеки Google Play, это также может мешать изменению страны в Play Маркете. По сути, все члены семьи Google Play должны находиться в одной стране. Это ограничение не должно влиять на вас, если вы являетесь руководителем семьи, поскольку другие должны находиться в той же стране, что и ваша. Однако, если вы являетесь другим участником Семейной библиотеки Google Play, региональные настройки Google Play также повлияют на вас. Чтобы сменить страну, нужно выйти из Семейной библиотеки.

Способ 5: Настройки паролей

Если рассматриваемая ошибка возникает на основном аккаунте устройства при использовании возможностей G Suite, проблема может быть связана с неправильными настройками в «Консоли администратора». Таким образом, нужно воспользоваться веб-сайтом Google Admin с целью отключения специальной функции.

1. Перейдите по представленной выше ссылке и выполните авторизацию в учетной записи Google с индивидуальным доменом. Для продолжения в левом верхнем углу страницы разверните главное меню.

   Через данный список необходимо перейти в раздел «Устройства» — кликнуть нужно именно по строке «Устройства», а не по выпадающим пунктам.

В левой колонке на странице «Управление устройствами» найдите блок «Мобильный» и воспользуйтесь ссылкой «Настройки паролей».

Разверните подраздел «Правила в отношении паролей» и рядом с пунктом «Настройки паролей» снимите галочку «Требовать от пользователей устанавливать пароли».

Данное действие необходимо подтвердить с помощью кнопки «Сохранить» на нижней панели.

Если изменение параметров произойдет успешно, вы получите соответствующее оповещение и ошибка «Требуется действие с аккаунтом» исчезнет.

В качестве альтернативы для представленного решения вполне можно установить пароль на смартфон, удовлетворяющий требованиям, указанным в «Консоли администратора». Это также должно будет привести к исчезновению уведомления.

Подробнее: Как установить пароль на Android-устройство

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Сброс системы до заводских настроек

Рассматривая, почему не устанавливается Плей Маркет на Android, следует отметить причину, кроющуюся в конфликте сервисов Google с имеющимся на девайсе софтом. Конфликтатором может выступать любая программа, размещенная на устройстве. В этом случае оптимальным решением проблемы является сброс ОС к заводским настройкам:

1. Откройте настройки гаджета и войдите во вкладку «Восстановление и сброс».
2. В появившемся окне запустите соответствующую процедуру.
3. Подтвердите свои действия, тапнув «Стереть все».
4. Попробуйте выполнить установку Play Market еще раз.

Hard Reset повлечет за собой стирание с телефона всех пользовательских данных. Поэтому предварительно всю важную информацию рекомендуется скопировать в надежное место (например, на ПК).

Очистка кэш-файлов, откат Гугл Плей до предыдущих версий

Этот шаг помогает не во всех случаях, но попробовать стоит. Возможно следующая инструкция решит неполадку с соединением официального магазина Google Play Market с сервером. Суть заключается в удалении кэш-файлов и обновлений Маркета. Ошибка часто происходит на более новых версиях смартфонов. Вероятно, файлы обновления скачались и установились неправильно, чтобы это исправить, сделайте следующее:

1. Откройте меню настроек. Найдите раздел «Приложения». На некоторых устройствах название опции отличается.
2. На новых версиях операционной системы нужно открыть полный список приложений — «Показать все программы».
3. Выберите магазин Google Play. Если возможно, воспользуйтесь поиском.

Нажмите на иконку Play Market. Если версия ОС 8 и выше, то очистите кэш-файлы, всю информацию о программе. Для этого понадобится зайти в пункт «Хранилище». В нем есть все необходимые опции.

Имейте в виду, что после этого нужно повторно выполнить вход в свою учетную запись Google.

После выполненных действий запустите магазин приложений повторно. Проверьте, не исчезла ли ошибка соединения. Некоторым пользователям эти действия помогают. В противном случае откройте настройки еще раз, в списке приложений найдите Play Market, нажмите на кнопку «Отключить». Дальше нужно удалить обновления. Это опция восстановит исходную версию программы, которая изначально была установлена на устройство.

После этого нужно восстановить программу. Нажмите «Включить» в меню настроек. Запустите ПО еще раз, проверьте, подключается ли Маркет к серверу. Иногда оно само начинает обновляться. В таком случае нужно подождать.

Бывает, что вышеописанные шаги не помогают. В таком случае стоит попробовать повторить действия для других сервисов гугл, в том числе, для «Гугл Сервисы», фреймворков и стандартной программы «Загрузки». Последние программы являются системными, это значит, что для их отображения нужно включить опцию в списке приложений. Она находится в правом верхнем углу.

Используем APK

Если нет никакого желания менять регион или первый метод не сработал, можно установить желаемое приложение вручную:

• Скачайте .apk приложения на смартфон.
• Запустите его установку с помощью диспетчера задач.

Чтобы приложение работало стабильно, смените IP с помощью NordVPN. Почему именно этот сервис:

• Свыше 5000 серверов по всему миру обеспечивают стабильную скорость соединения, что позволяет свободно слушать музыку в Spotify, смотреть сериалы на площадке Netflix или проводить время в онлайн-играх.
• Скрывает и шифрует трафик от третьих лиц, что полезно при оформлении покупок в интернете.
• Технология CyberSec блокирует опасные веб-сайты, способные нанести вред вашему устройству. Автоматически устраняет всплывающую рекламу.
• В качестве протокола шифрования, используют военные стандарты Ikev2/IPsec и OpenVPN.
• Первые 7 дней использования сервиса бесплатные, затем необходимо оформить подписку продолжительностью в 1 год, 6 или 1 месяц. Премиум позволяет создать до 6 VPN подключений одновременно.

Из ощутимых недостатков установки приложения с помощью APK:

• Установочный файл необходимо качать со сторонних ресурсов, что может привести к заражению смартфона вирусом.
• После выхода новой версии приложения его придется обновлять вручную. Если это касается онлайн-игр, существует шанс потерять пройденный прогресс и купленные предметы.
• Некоторые продукты оборудованы антипиратской защитой, поэтому ими невозможно воспользоваться без предварительной покупки лицензии.

Как в плей маркет на андроид исправить ошибку 920

Прежде чем перейти к фактическим решениям, вначале рекомендую ознакомиться со следующими советами.

От ошибки 920 в плей маркет страховки не имеет ни один телефон, включая флагманский самсунг, Nexus, OnePlus, HTC, LG или Нокиа люмия.

Некоторые пользователи обнаружили, что проблема случается на сервере Google. По словам пользователей, при получении кода ошибки 920 вы можете просто подождать 10-15 минут, а затем попытаться загрузить или обновить приложения / игры еще раз.

Кроме того, есть пользователи, которые сочли полезным перезапустить устройство и повторить попытку.

Устройства с использованием пользовательского Android-ROM, такого как устройства на основе Cyanogenmod, особенно имеют тенденцию получать ошибку 920, тогда если ее не хотите, возвращайтесь на стоковую прошивку.

Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками

Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.

Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:

• Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
• Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
• Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
• Системные неполадки или программный конфликт.
• Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).

Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида

Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.

Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены .

Ответы на популярные вопросы

Google Play пишет: Ошибка при получении данных, что делать?

Попробуйте перезагрузить устройство, после очистите кэш Сервисов Google Play. Также проверьте правильность установленной даты и времени.

Что значит ошибка Сервисов Google Play?

Значение ошибки сервисов такое: по неизвестным причинам доступ к данным сервисам блокируется системой, а без них невозможна корректная работа смартфона.

Title

Самым разумным решением будет сброс смартфона до первоначальных настроек. В данной ситуации потребуется использовать меню Recovery.

Таким образом, в данной статье были рассмотрены основные методы решения ошибки, из-за которой невозможно загрузить или обновить приложение. В ряде случаев достаточно очистить кэш сервисов Google Play, и перезагрузить устройство.